Solución de problemas de red para principiantes: la guía telefónica de Internet (DNS)

Introducción

Has hecho todas las comprobaciones de artículos anteriores:

• El equipo tiene la dirección IP correcta (ipconfig).
• El router responde (ping 192.168.1.1).
• El ping a una dirección pública (ping 8.8.8.8) funciona.

Parece que Internet funciona, ¡pero en el navegador google.com no se abre. 🤔
Bienvenido a la causa más frecuente de este tipo de problemas: fallos de DNS.

¿Qué es el DNS? 📖

Internet opera con direcciones IP (por ejemplo, 142.250.184.110), pero a las personas les resulta más cómodo usar nombres (google.com).

DNS (Domain Name System) — es la “agenda telefónica” global que traduce nombres de dominio a direcciones IP.
Si el DNS no funciona, no podrás acceder al sitio aunque la conexión esté bien.

Hoy aprenderemos dos herramientas para verificar el DNS: nslookup y dig.

nslookup — Guía sencilla

¿Qué hace?

Hace una consulta al servidor DNS y muestra la respuesta.

Uso

nslookup google.com

Respuesta exitosa

Server:  _gateway
Address: 192.168.1.1

Non-authoritative answer:
Name:    google.com
Addresses: 2a00:1450:4001:82e::200e
          142.250.184.110

• Server/Address — el servidor DNS que respondió (normalmente tu router).
• Name/Addresses — el nombre buscado y las IP encontradas.

Error

*** _gateway can't find google.com: Non-existent domain

El servidor DNS no pudo encontrar la dirección.

Técnica: preguntémosle a otro DNS

nslookup google.com 8.8.8.8

Si funciona con 8.8.8.8 pero no con el servidor predeterminado, entonces el problema está en el DNS de tu proveedor/router.

👉 Conclusión: nslookup es una forma rápida de comprobar si el PC puede convertir nombres en IP.

dig — Guía para avanzados

¿Qué hace?

Proporciona un informe detallado sobre la consulta DNS. Popular entre administradores.
En Linux/macOS suele venir instalado; en Windows se puede instalar adicionalmente.

Uso

dig google.com

Partes clave de la salida

;; QUESTION SECTION:
;google.com.                    IN      A

;; ANSWER SECTION:
google.com.             242     IN      A       142.250.184.110

;; SERVER: 192.168.1.1#53(192.168.1.1)

• QUESTION SECTION — sobre qué se preguntó.
• ANSWER SECTION — la dirección IP buscada.
• SERVER — quién respondió.

Consulta a otro DNS

dig @8.8.8.8 google.com

👉 Conclusión: dig ofrece más detalles y ayuda en casos complejos.

Conclusión

¡Felicidades! Ahora sabes cómo comprobar si funciona la “agenda telefónica de Internet”.

• nslookup — herramienta rápida y sencilla.
• dig — potente y detallada para diagnósticos avanzados.

Si el DNS funciona, la dirección IP del sitio es conocida y el ping hacia ella pasa — pero el navegador aún no carga la página, quizá el servidor esté accesible pero el servicio necesario (por ejemplo, el servidor web) no responde.

¿Qué sigue?

En el siguiente artículo veremos cómo comprobar si la “puerta necesaria” en el servidor está abierta. Para ello conoceremos las herramientas telnet y nc (netcat).

Recursos

• nslookup (Windows)
• dig man page
• Google Public DNS (8.8.8.8)